KAKERU 操作マニュアル

音楽イベントとシンガーをつなぐサービス「KAKERU」の操作ガイドです。一般ユーザー・シンガー・イベントオーナー・スペースオーナーの4つの立場ごとに、画面の流れ・入力項目・注意事項をまとめています。

📖
このマニュアルについて
対象読者と、KAKERUの基本的な考え方をまとめています。
KAKERUのアカウントは1つ。役割(ロール)を後から追加します。
会員登録した直後は全員「一般ユーザー」です。シンガー・イベントオーナー・スペースオーナーとして活動したい場合は、ロール申請を行い、運営の審査・承認を受けるとその機能が使えるようになります。1つのアカウントに複数のロールを持つこともできます。
4つのロールと、できること
一般ユーザー

すべてのアカウントの基本ロールです。イベントを探してチケットを購入し、当日はスマホでチケットを提示して入場します。ショップでの物販購入もできます。

シンガー

イベントの出演募集への応募、イベントオーナーとの顔合わせ・出演確定(アサイン)、出演料の受け取り、ファン向けお知らせの配信、物販の出品ができます。自己紹介や歌唱動画を載せたマイページも作れます。

イベントオーナー

イベント企画の申請、チケット販売ページの公開、シンガーの募集・審査・出演確定、当日の入場受付、売上・振込の確認ができます。開催・出演したイベントを載せたマイページも作れます。

スペースオーナー

保有するイベントスペースの情報(写真・設備・料金目安・予約リンク)をマイページに掲載することができます。

マイページ(公開プロフィール)は、どのロールでも作成できます。 シンガーは自己紹介や歌唱動画・SNSリンク、イベントオーナーは開催・出演したイベント、スペースオーナーはイベントスペース情報がマイページに掲載されます。作成・編集の方法は 2-1「プロフィール(マイページ)を編集する」 を参照してください。
ヘッダーメニューの入り口
メニュー表示される人開く画面
「イベント」全員イベントを探す(一覧・検索)
「チケット」全員購入済みチケットの一覧(マイチケット)
カートアイコン全員物販のカート
ベルアイコン(お知らせ)全員通知一覧(未読があると赤いドット)
アバター(アカウントメニュー)全員「アカウント設定」「購入履歴」「お知らせ」「ロール申請」「出演応募履歴」「操作マニュアル」「ログアウト」など
「イベント企画申請/出演者募集」イベントオーナーイベント企画申請フォーム
「公募を探す」シンガーイベントを探す(開催状態「開催予定」で絞り込み済み。公募だけを見るには「募集種別」で絞り込む)
「スペース情報を編集」スペースオーナースペース設定
「クリエイターツール」いずれかのロール保持者クリエイター向けコンソール(/studio)
このマニュアルは、サイトからいつでも開けます。 ヘッダーのアカウントメニュー「操作マニュアル」、または各ページ下部のフッター「操作マニュアル」から、新しいタブで開きます。作業中の画面はそのまま残るので、操作しながら参照できます。
「お知らせ」という名前の画面が2つあります。
① ヘッダーのベルアイコンから開く「お知らせ」= 応募・イベント関連などの通知一覧(保管期間90日)
② アカウントメニューの「お知らせ」= KAKERU運営・イベントオーナー・シンガーから届くお知らせメッセージ
本マニュアルでは ① を「通知」、② を「お知らせメッセージ」と書き分けています。
マッチングの流れ(出演が決まるまで)

イベントオーナーがイベント企画を申請してから、シンガーの応募・顔合わせを経て出演が確定するまでの流れです。各ステップの詳しい操作は、右端の番号をクリックすると開きます。

イベントオーナー シンガー
1 イベントオーナー イベント企画を申請する → 6-2
イベント名・日時・会場などの企画内容を申請し、運営の審査を受けます。承認されると、イベントとチケット販売ページ(非公開)が自動作成されます。
2 イベントオーナー 販売ページを整えて公開する → 6-4 → 6-5
自動作成された販売ページの内容・チケットを整えて公開します。シンガーは公開されたイベントページから応募します。
3 イベントオーナー 出演応募枠を公開する → 6-6
「オープンマイク(無料)」「公募オファー(ギャラあり)」「有料応募枠」から種別を選んで募集を始めます。気になるシンガーには個別オファーを直接送ることもできます。
4 シンガー 応募する → 5-2
イベントページの「出演応募」から、応募メッセージを添えて応募します。有料応募枠でも、応募した時点では決済されません。
5 イベントオーナー + シンガー メッセージでやり取りする → 6-7
出演条件の相談や顔合わせの日程調整をメッセージで行います。イベントオーナーは応募者のマイページも見て選考し、採用しない場合は「見送り」を選びます。
6 イベントオーナー + シンガー 顔合わせを実施し、双方が確認する → シンガー 5-4 → イベントオーナー 6-9
日程と方法はメッセージで調整し、オンラインMTGや対面など、お互いにやりやすい方法で顔合わせを行ってください(KAKERU内にオンラインMTGの機能はありません)。実施後、イベントオーナーとシンガーの両方が「顔合わせ完了」を押すと次へ進めます。初めての組み合わせのみ必要で、過去に出演実績がある相手とは省略できます。
7 イベントオーナー アサイン提案を送る → 6-9
出演料(または「出演料なし」)を指定して提案します。提案と同時に、その応募は「承認済み」になります。
8 シンガー 承諾する → 5-5
内容を確認して承諾します。無料応募枠は「承諾する」、有料応募枠は「決済して承諾」で応募料+KAKERU手数料のカード決済と承諾を同時に行います。
9 イベントオーナー 出演料を決済する → 6-10
出演料+KAKERU手数料をカードで決済します。出演料なしの提案は決済不要で、シンガーの承諾だけで確定します。
🎉 出演確定
イベントページの「出演者」欄に掲載され、シンガーの公開マイページにも実績として表示されます。出演料はイベント終了後、登録した銀行口座への振込予定に反映されます。
⚠ イベント中止による返金では、チケット小計のみが返金対象となり、決済時手数料は返金されません。
⚠ 出演料は源泉徴収されないため、確定申告などの税務処理はご自身で行ってください。
🔑
SECTION 1
ログイン・利用規約
KAKERUのログインはソーシャルログイン(Google / LINE)のみです。メールアドレス+パスワードでのログインはありません。
1-1
ログインする・ログアウトする
全ロール共通
1
ヘッダーの「アカウント作成・ログイン」から「Googleでログイン」または「LINEでログイン」を選ぶ
登録済みアカウントならそのままログインし、元いたページ(またはトップ)へ戻ります。ID・パスワードの入力はありません。
2
ログアウトするには、ヘッダーのアバターを押してメニュー末尾の「ログアウト」を選ぶ
チケット購入などの途中でログインした場合は、ログイン後に元のページへ自動的に戻ります。
1-2
利用規約・プライバシーポリシーの更新に再同意する
全ロール共通
📍 入り口: 規約が更新されると、ログイン中の画面に「規約をご確認ください」ダイアログが自動表示されます
1
ダイアログ内の「利用規約」「プライバシーポリシー」リンクで最新版を確認する
対象のバージョン番号が明記されます。このダイアログは閉じるボタンがなく、同意するかログアウトするまで消えません。
2
2つのチェックを入れて「同意して続ける」を押す
同意しない場合は「同意せずログアウト」を選びます。
✔ 同意すると元の画面の利用を続けられます
👤
SECTION 2
アカウント設定
画面右上のアバター(プロフィール画像)を押すとメニューが開き、「アカウント設定」から開きます。サイドメニューは「マイページ」「メールアドレス」「アカウント連携」「購入履歴」「お知らせ」「配信設定」「お支払い方法」「銀行口座」「アカウント削除」で構成されています。
2-1
プロフィール(マイページ)を編集する
全ロール共通
📍 入り口: 「アカウント設定」→ サイドメニュー「マイページ」
1
プロフィール画像・カバー画像を設定する
プロフィール画像は円形サムネイルをクリックして画像を選ぶとトリミング編集(ズームスライダー付き)が開き、「アップロード」で確定します。カバー画像は専用の欄の「画像を選択」(設定済みの場合は「画像を変更」)から選びます(トリミングはなく、PC・スマートフォンとも3:1の比率で表示されます)。どちらも「削除」で外せます。
2
「ニックネーム」「スクリーンネーム」を入力する
スクリーンネームは公開ページのURL(/users/スクリーンネーム)になります。入力すると使用可否が自動チェックされ、使用済みの場合は「このスクリーンネームは既に使用されています。」と表示されます。
3
「紹介コンテンツ」を組み立てる
「テキストを追加」「YouTube動画を追加」「画像を追加」の3種類のブロックを最大10個まで並べられます。公開マイページにそのまま表示されます。
4
「活動拠点」「ジャンル」「関連リンク(最大3件)」を設定し、「保存」を押す
ジャンルは最大3件(4件目を選ぶと「ジャンルは3件まで選択できます。」)。関連リンクはURLごとに表示名(任意)を付けられます。変更がない間は「保存」ボタンは押せません。
✔ 「マイページを変更しました」と表示されます
5
「自分のページを表示」で公開ページを確認する
別タブで公開マイページが開きます。誰でも閲覧できるページです。
入力項目
項目必須内容
プロフィール画像任意JPEGまたはPNG、最大10MB。トリミング後、512×512pxの正方形で保存されます
カバー画像任意JPEG・PNG・WebP、最大10MB。最大2048pxに自動リサイズ
ニックネーム必須1〜50文字
スクリーンネーム必須5〜30文字の半角英数字・ハイフン・アンダースコア。他ユーザーと重複不可
紹介コンテンツ任意最大10ブロック。テキストはタイトル100文字・本文1000文字まで
活動拠点任意50文字まで(例:「東京都、神奈川県など」)
ジャンル任意ポップス/ロック/ジャズ等から最大3件
関連リンク任意最大3件。URL(http/https・512文字以内)ごとに表示名(任意・50文字以内)を設定できます。表示名を省略するとマイページにはURLがそのまま表示されます。空欄のリンクは保存されません
⚠ スクリーンネームを変えると公開ページのURLが変わります。変更前の名前は一定期間(14日間)確保されますが、変更回数には上限があり、上限に達すると「スクリーンネームの変更回数が上限に達しました。過去の変更が有効期限切れになるまでお待ちください。」と表示されます。
2-2
メールアドレスを変更する
全ロール共通
📍 入り口: 「アカウント設定」→ サイドメニュー「メールアドレス」
1
「設定」を押し、新しいメールアドレスを入力する
現在のアドレスは、確認済みなら緑のチェックマーク付きで表示されます。
2
「確認メールを送信」を押す
「確認メールを送信しました」と表示されます。届かない場合は1分後から「再送信」できます。送信先を間違えた場合は「メールアドレスを変更する」から入力し直せます。
3
届いたメール内のリンクを開く
✔ 「メールアドレスの確認が完了しました。」と表示され、変更が反映されます
同じ画面の「購読」セクションで「KAKERUのプロモーション情報を受け取る(任意)」のチェックをいつでも変更できます。
⚠ 認証リンクの有効期限は1時間です。期限切れの場合は「認証リンクの有効期限が切れています。確認メールを再送信してください。」と表示されます。
2-3
ソーシャルアカウント連携を追加・解除する
全ロール共通
📍 入り口: 「アカウント設定」→ サイドメニュー「アカウント連携」
1
Google・LINE の連携状況(「連携中」/「未連携」)を確認する
2
連携を追加する場合
「連携する」→ 確認ダイアログで「続行」→ 外部サービスで認証する
✔ 「アカウントの連携が完了しました。」と表示されます
2
連携を解除する場合
「連携を解除する」→ 確認ダイアログで「解除する」を押す
✔ 「アカウントの連携を解除しました。」と表示されます
⚠ 連携が1つしかない場合は解除できません(ログイン手段がなくなるため)。
⚠ 追加しようとした外部アカウントが他のユーザーで使用済みの場合は連携できません。
2-4
お知らせ(通知)を確認する
全ロール共通
📍 入り口: ヘッダーのベルアイコン(未読があると赤いドットが付きます)
1
ベルアイコンを押す
PCでは直近の通知のポップオーバーが開き、「すべて見る」で一覧ページへ。スマホでは直接一覧に移動します。
2
通知をタップして関連ページへ移動する
「すべて既読にする」でまとめて既読にできます。「もっと見る」で過去の通知を追加読み込みします。
⚠ 通知の保管期間は90日です。90日を過ぎた通知は見られなくなります。
運営やイベントオーナーからの「お知らせメッセージ」は、アカウントメニューの「お知らせ」(別画面)で確認します。本文つきのお知らせはそちらに届きます。
2-5
お知らせの配信設定を変更する
全ロール共通
📍 入り口: 「アカウント設定」→ サイドメニュー「配信設定」
1
「購読」セクションで KAKERU のプロモーション情報の受信可否を切り替え、「保存」を押す
2
「オーナーごとのお知らせ」で、イベントオーナー単位に「お知らせを受け取る」を切り替え、「保存」を押す
チケットを購入すると、購入先のイベントオーナーがここに表示されます。購入後もイベントオーナー単位で受信を止めたり再開したりできます。
2-6
銀行口座を登録・変更する(売上・出演料の受け取り用)
シンガー イベントオーナー スペースオーナー
📍 入り口: 「アカウント設定」→ サイドメニュー「銀行口座」(クリエイターツールの「収支・振込」→「銀行口座設定」からも開けます)
1
登録済みの口座を確認し、「変更」を押す
2
「銀行名(金融機関名)」→「支店名」の順に検索して選ぶ
名称・カナ・銀行コードで検索できます。銀行を選ぶ前に支店は選べません。
3
「預金種別」「口座番号」「口座名義(カタカナ)」を入力して「保存」を押す
ゆうちょ銀行の場合は他行振込用の口座番号を入力します(通帳番号が8桁のときは左から7桁)。
入力項目
項目必須内容
銀行名(金融機関名)必須候補から選択
支店名必須候補から選択
預金種別必須普通 / 当座
口座番号必須半角数字4〜7桁
口座名義(カタカナ)必須48文字以内。全角カナ・英大文字・数字・スペース・() . - のみ
この口座は出演料(ギャラ)やイベント売上・物販売上の振込に使われます。ロール申請が承認されると、申請フォームに入力した口座情報がここに引き継がれます。
2-7
保存済みカードを管理・削除する
全ロール共通
📍 入り口: 「アカウント設定」→ サイドメニュー「お支払い方法」
1
保存済みカードの一覧を確認する
「Visa ···· 1234」のようにブランド・下4桁・有効期限が表示されます。
2
削除したいカードのゴミ箱アイコン →「削除する」を押す
✔ 「カードを削除しました。」と表示され、一覧から消えます
カードの新規登録はこの画面からはできません。チケット購入や決済のときに「次回のためにカード情報を保存する」にチェックすると、ここに表示されるようになります。
2-8
アカウントを削除する(退会)
全ロール共通
📍 入り口: 「アカウント設定」→ サイドメニュー その他「アカウント削除」
1
「アカウントの削除」画面で警告内容を確認する
削除されるデータ(プロフィール等)、取り消される状態(進行中のロール申請・出演応募・確認待ちのアサイン提案)が列挙されます。購入済みチケットがある場合は件数付きで表示されます。
2
2つの確認チェックを入れて「アカウントを削除する」を押す
「購入済みチケットや進行中の申請・応募に影響があることを理解しました」「アカウントの削除は元に戻せないことを理解しました」の両方にチェックするまでボタンは押せません。
3
確認ダイアログ「本当にアカウントを削除しますか?」で「削除する」を押す
✔ 「アカウントの削除を受け付けました。」と表示され、トップページへ移動します
✖ この操作は元に戻せません。購入済みチケットはすべて無効になり、チケット代の返金は行われません。
✖ 未発送の物販注文が残っている場合は削除できません(発送対応の完了後に再操作してください)。返金前の有料出演応募・進行中の出演アサイン・決済処理中がある場合も削除がブロックされます。
✖ イベントオーナーは画面から削除できません。「お問い合わせフォームへ」から「アカウント削除希望」と連絡し、運営の確認を経て対応されます。
📋
SECTION 3
ロール申請
シンガー・イベントオーナー・スペースオーナー(イベントスペース)のロールは、申請 → 身分証の提出 → 運営の審査・承認で付与されます。
3-1
ロールを申請する(シンガー・イベントオーナー・スペースオーナーになる)
一般ユーザー
📍 入り口: ヘッダーのアカウントメニュー(画面右上のプロフィール画像を押すと開きます)→「ロール申請」(初回ログイン時の案内ダイアログや、トップページのロール紹介カードからも開けます)
1
「現在のロール」カードで付与状況を確認する
「イベントオーナー」「シンガー」「イベントスペース」それぞれの「付与済み」/「未付与」がバッジで表示されます。
2
「申請対象ロール」で希望するロールにチェックを入れる
複数ロールの同時申請もできます。「承認後、選択したロールがアカウントに付与されます。」
3
「氏名(本名)」「活動履歴・実績」「銀行口座情報」を入力する
口座情報は「承認時に振込・収支用の銀行口座情報として引き継がれます。すでに銀行口座を登録済みの場合は、この内容で更新されます。」
4
反社会的勢力でないことの誓約にチェックし、「申請する」を押す
✔ 「ロール申請を送信しました。」と表示され、申請IDが発行されます(ステータス「審査待ち」)
5
「身分証メールを作成」から、身分証明書の画像をメールで送付する
件名に申請IDを含めて info@kakeru.fun 宛に送信します(件名は自動で入ります。画像は手動で添付してください)。運営が受領を確認してから審査が始まります。
6
審査結果を待つ
結果はメールとサイト内のお知らせで通知されます。承認されるとロールが付与され、ヘッダーに「クリエイターツール」などの入り口が追加されます。承認メールには、付与されたロールでできることを確認できるよう、操作マニュアルへのリンクも記載されています。
入力項目
項目必須内容
申請対象ロール必須イベントオーナー / シンガー / イベントスペース から1つ以上
氏名(本名)必須100文字以内
活動履歴・実績必須4000文字以内
銀行口座情報必須金融機関・支店・預金種別・口座番号(半角数字4〜7桁)・口座名義(カタカナ48文字以内)
反社誓約チェック必須チェックしないと申請できません
⚠ 身分証明書のメールを送らないと審査は開始されません。
⚠ 審査待ちの申請がある間は、新しい申請を出せません。
⚠ 承認時、登録済みの銀行口座情報は申請フォームの内容で上書きされます。
3-2
申請を取り下げる・差し戻しに再申請する
一般ユーザー
📍 入り口: 「ロール申請」ページの「最新の申請状況」カード
1
審査待ちを取り下げる場合
「申請を取り下げる」→ 確認ダイアログで「取り下げる」を押す
ステータスが「キャンセル」になり、同じ画面から新規に申請し直せます。
1
差し戻された場合
「差し戻し理由」を確認し、フォームを修正して「修正して再申請」を押す
前回の入力内容が初期値として入った状態で修正できます。再申請するとステータスが「審査待ち」に戻ります。再申請しない場合は「申請をキャンセル」→ 確認ダイアログの「キャンセルする」で、申請自体を取りやめられます。
⚠ 再申請すると身分証メールの受領確認はリセットされます。身分証明書のメール送付が再度必要です
✖ 取り下げ・キャンセルすると、提出済みの個人情報(氏名・活動履歴・口座情報)は削除されます。再申請時はすべて入力し直しになります。
3-3
申請履歴を確認する
一般ユーザー
📍 入り口: 「ロール申請」ページ右上の「申請履歴」ボタン(申請が1件以上あるときのみ表示)
1
過去の申請の一覧を確認する
ステータスバッジ(審査待ち/差し戻し/承認済み/キャンセル)・申請対象ロール・申請ID・更新日時が表示されます。「ロール申請へ戻る」で申請ページに戻ります。
🎫
SECTION 4
イベント・チケット
イベントを探してチケットを購入し、当日入場するまでの流れです。ロールによる機能差はありません。
4-1
イベントを探す
全ロール共通
📍 入り口: ヘッダーの「イベント」メニュー
1
「イベントを探す」ページで「検索条件」を指定する
キーワード(イベント名・出演シンガー名)、開催状態(すべて/開催予定/開催終了)、開催日、エリア(都道府県)、ジャンル、募集種別(「オープンマイク(無料)」「公募オファー(ギャラあり)」「有料応募枠」)、並び順を指定できます。
2
「この条件で検索」を押す
指定中の条件数が「◯項目を指定中」と表示されます。条件を外すときは「条件をクリア」。
3
イベントカードをクリックして詳細ページを開く
カードには画像・タイトル・開催日・場所・「開催予定/開催終了」バッジ・募集種別・出演シンガー名が表示されます。件数が多いときは「前へ」「次へ」でページを移動します。
4-2
イベント詳細とチケット情報を見る
全ロール共通
1
イベント詳細ページを開く
メイン画像・イベント詳細(主催者が作成した本文)・「日時」・「出演者」・「チケット情報」・「会場」(住所とGoogleマップ)が表示されます。出演確定したシンガーは「出演者」欄に「出演確定」バッジ付きで掲載されます。
2
「チケット情報」で販売状況を確認する
チケットごとに「先着」バッジ、チケット名、価格が並びます。在庫が少ないと「残りわずか」、売り切れは「完売」、発売前は発売日時が表示されます。チケット情報は約1分間隔で自動更新されます。
イベントが中止されている場合は「イベントがキャンセルされました」と表示され、購入できません。ページ下部には「イベントへのお問い合わせ」「特定商取引法に基づく表記」「通報する」リンクがあります。イベントページ自体はログインしていない人にも公開されているため、告知用にURLを共有できます。
4-3
チケットを購入する
全ロール共通
📍 入り口: イベント詳細ページの「チケットを購入」ボタン
1
「チケットを購入」を押す
「チケット購入」ダイアログが開き、「購入するチケットの数量と支払い方法を選択してください。」と表示されます。
2
チケットごとの数量をプルダウンで選ぶ
1種類につき最大4枚、1回の購入で合計20枚までです。選ぶと「チケット小計」「決済時手数料 8.6%」「合計」が更新されます。
3
「お支払い情報」で支払いカードを選ぶ
保存済みカードがあれば一覧から選択します。「新しいカードで支払う」を選ぶとカード入力欄が表示されます(Visa / Mastercard / American Express / UnionPay / JCB / Discover / Diners Club に対応)。「次回のためにカード情報を保存する」にチェックすると次回以降に使えます。
4
ダイアログ下部の「チケットを購入」を押す
✔ 「チケットを購入しました!」と表示され、購入完了ページへ移動します。購入確認メールも届きます
5
購入完了ページで内容を確認する
注文ID・チケット小計・決済時手数料・合計が表示されます。「チケットを表示」でマイチケットへ移動できるほか、「Xでシェア」でチケット購入をXに投稿でき、「イベントページへ戻る」でイベント詳細に戻れます。
⚠ チケット代金に加えて「決済時手数料 8.6%」がかかります。
⚠ 購入者都合によるキャンセル・払い戻しはできません(返金はイベント中止時のみ)。
⚠ 販売はイベント開始日時で自動終了します。
⚠ 購入にはメールアドレスの設定が必要です。カード決済が承認されない場合は、カード情報を確認するか別のカードでお試しください。
4-4
マイチケットを表示する
全ロール共通
📍 入り口: ヘッダーの「チケット」メニュー
1
「チケット」ページで購入済みイベントの一覧を確認する
イベントごとにカード(画像・タイトル・日時・場所)が並びます。「販売ページへ」でイベント詳細ページに移動できます。
2
「チケットを表示」を押す
半券デザインのチケットが表示されます。複数枚は左右の矢印またはスワイプで切り替えます。券面にはイベント情報・チケット種別名・チケット番号(例: A-001)・購入者名が印字されています。
使用済み(もぎり済み)のチケットは半券が切り取られた見た目になります。中止されたイベントのチケットはグレー表示になり「キャンセル」「無効」バッジが付きます。
4-5
当日入場する(チケットをスタッフに提示する)
全ロール共通
📍 入り口: 「チケット」ページ → 対象イベントの「チケットを表示」
1
入場時に対象チケットの「スタッフに提示」を押す
チケットが提示モードになり、半券部分に「スタッフがスワイプ」と表示されます。
2
スタッフに画面を渡し、半券部分を横方向にスワイプしてもらう
半券が切り取られる演出とともに「使用済み」として記録されます。通信エラーなどで失敗した場合は半券が元に戻り、再試行できます。
✔ 入場完了。提示をやめる場合は「戻る」で通常表示に戻ります
⚠ もぎり(スワイプ)は取り消せません。必ず入場時にスタッフの操作で行ってください。
⚠ 中止済みイベントのチケットは使用できません。
4-6
購入履歴・返金予定を確認する
全ロール共通
📍 入り口: ヘッダーのアカウントメニュー(画面右上のプロフィール画像を押すと開きます)→「購入履歴」
1
「購入履歴」ページを開く
「チケットと物販の購入内容、決済状況、発送状況、返金予定を確認できます。」チケット/物販/返金の件数と、購入日時・種別・注文ID・内容・金額・ステータスの明細が表示されます。
2
行の「詳細」を押して注文詳細を確認する
チケット注文詳細では、イベント情報・数量・単価・Squareレシート番号・チケット小計・決済時手数料・合計を確認できます。「チケットを表示」でマイチケットへ移動できます。
3
イベントが中止された場合
「返金予定」バッジと「イベント中止: (イベント名)」の返金行を確認する
返金予定日はイベント中止月の翌月末に設定されます。返金は登録済みの銀行口座への振込で行われるため、口座が未登録の場合はお知らせ「振込先銀行口座の登録が必要です。」とメール(件名「KAKERUの振込先銀行口座を登録してください」)が届きます。案内に従って「銀行口座」(2-6)から登録してください。口座を登録済みであれば購入者側の操作は不要です。詳細は運営からの案内に従ってください。
⚠ イベント中止時に返金されるのはチケット小計のみです。決済時手数料(8.6%)は返金対象外です。
4-7
イベント主催者に問い合わせる(イベントメッセージ)
全ロール共通
📍 入り口: イベント詳細ページ下部の「イベントへのお問い合わせ」リンク
1
「イベントへのお問い合わせ」を押す
「イベントメッセージ」ページが開き、過去のやり取りがスレッド形式で表示されます。相手は「イベントオーナー」と表示されます。
2
本文を入力して「送信」を押す
1〜2000文字。文字数カウンタが表示され、超過すると送信できません。Ctrl+Enter(Macは⌘+Enter)でも送信できます。
✔ 「メッセージを送信しました。」と表示され、主催者に通知が届きます
自分が主催するイベントにはメッセージを送れません(主催者向け画面へ移動します)。
🎤
SECTION 5
シンガー向け
出演募集への応募から、顔合わせ → アサイン提案への回答 → 出演確定までの流れです。応募状況は「出演応募履歴」画面に集約されています。この画面へは、画面右上のプロフィール画像(丸いアイコン)を押すと開くメニューの「出演応募履歴」から移動できます。
出演確定までの基本の流れ: ① イベントの募集枠に応募する(またはイベントオーナーから個別オファーが届く)→ ② メッセージ等で調整し、初回の相手とは顔合わせを実施して双方が確認 → ③ イベントオーナーからアサイン提案が届く → ④ 承諾する(有料応募枠はここで応募料を決済)→ ⑤ 出演料がある場合はイベントオーナーの決済完了で出演確定。確定するとイベントページの「出演者」欄に掲載されます。
5-1
シンガープロフィールを整える
シンガー
📍 入り口: 「アカウント設定」→「マイページ」(操作は 2-1 と共通)
1
「紹介コンテンツ」に歌唱動画(YouTubeブロック)や実績を載せる
イベントオーナーは応募者のマイページを見て選考します。歌唱動画・SNSリンク・活動拠点・ジャンルを充実させると応募が通りやすくなります。
2
「自分のページを表示」で見え方を確認する
出演確定したイベントは、公開マイページの「開催・出演決定」「開催・出演実績」に「出演」バッジ付きで自動掲載されます。
5-2
イベントの出演募集に応募する
シンガー
📍 入り口: イベント公開ページの「出演応募」セクション(シンガーロールでログインしたときのみ表示)。ヘッダーの「公募を探す」から公募イベントを検索できます
1
募集枠の内容を確認する
枠名・説明のほか、「シンガー限定」バッジ、料金バッジ(「無料応募」/「出演確定時 ◯円」/「応募料無料」+「出演料 ◯円」)、「募集 出演確定枠 残り n / n」、「期限」が表示されます。
2
「応募メッセージ(任意)」を入力する
2000文字以内。「出演内容やプロフィールなど」を書きます。応募メッセージはイベントオーナーとのメッセージスレッドにも届きます。
3
応募料がある枠は金額内訳を確認して「応募する」を押す
「応募料」「KAKERU手数料 8.6%」「出演確定時の決済額」が表示されます。「応募時には決済されません。アサイン提案を承諾するときに決済し、決済完了後に出演確定へ進みます。」
✔ 「出演応募を受け付けました。」と表示されます
募集枠の3タイプ
タイプお金の流れ
オープンマイク(無料)応募料なし・出演料なし
公募オファー(ギャラあり)応募料無料。イベントオーナーから出演料(ギャラ)が提示される
有料応募枠出演確定時にシンガーが応募料+手数料8.6%を支払う
⚠ 同じイベントに応募できるのは1枠までです。自分が主催するイベントには応募できません。
⚠ 応募期限を過ぎた枠・開催開始後・中止済みのイベントには応募できません。
⚠ 出演確定枠が埋まった枠(残り 0)にも応募できません(決済手続き中の枠も埋まっている扱いです)。満枠の枠は応募ボタンが「現在は応募できません。」表示になります。
⚠ 見送り(不採用)になった枠・イベントへの再応募はできません。
5-3
応募・個別オファーの状況を確認する(出演応募履歴)
シンガー
📍 入り口: ヘッダーのアカウントメニュー(画面右上のプロフィール画像を押すと開きます)→「出演応募履歴」
1
「応募履歴」セクションで審査状況を確認する
ステータスは「応募中」「承認済み」「見送り」「キャンセル」(イベント中止時は「イベント中止」)。応募料がある枠では決済状態(「出演確定時に決済」「決済済み」「決済失敗」)も表示されます。イベントが中止された場合はお知らせとメールでも通知されます(応募料を支払済みの場合は、自動返金と確認先の案内つき)。
2
「個別オファー」セクションでイベントオーナーからのスカウトを確認する
応募していなくても、イベントオーナーから個別オファーが届くことがあります。オファーの本文はメッセージスレッドに残ります。
3
各カードの「メッセージ」でイベントオーナーとやり取りし、「イベントページ」で詳細を開く
「顔合わせ確認」のパネルは応募中の時点からカード内に表示されます(初回の組み合わせでは、ここで「顔合わせ完了」を押すとオーナーがアサイン提案に進めるようになります)。応募が「承認済み」になると「アサイン提案」のパネルも表示され、出演確定までの操作をこの画面で行います。
5-4
顔合わせの実施を確認する
シンガー
📍 入り口: 「出演応募履歴」の応募/オファーカード内「顔合わせ確認」パネル
1
「顔合わせ確認」パネルの状況を確認する
「初回の組み合わせでは、双方が顔合わせ実施を確認してからアサイン提案を受け取れます。」「オーナー確認」「あなたの確認」がそれぞれ「確認済み」/「未確認」で表示されます。
2
メッセージで日程を調整し、顔合わせを実施する
実施方法はオンラインMTGでも対面でも構いません。お互いにやりやすい方法を、イベントオーナーとメッセージで相談して決めてください。KAKERU内にオンラインMTGの機能はないため、実施にはご自身のツール(オンラインMTGツールなど)や対面での打ち合わせをご利用ください。
3
顔合わせが済んだら、パネル右下のピンクの「顔合わせ完了」ボタンを押す
✔ 双方の確認が揃うと「完了」となり、イベントオーナーがアサイン提案を送れるようになります
過去に同じイベントオーナーのイベントで出演確定した実績がある場合は「省略可」バッジが付き、顔合わせ確認なしでアサイン提案を受け取れます。
5-5
アサイン提案に回答する(承諾・見送り/応募料の決済)
シンガー
📍 入り口: 「出演応募履歴」のカード内「アサイン提案」パネル(ステータス「確認待ち」のとき)
1
「出演料」(金額または「出演料なし」)と提案日時を確認する
出演料がある提案には税務案内が表示されます:「KAKERUでは源泉徴収を行っていません。確定申告などの税務処理が必要となる場合は、ご自身での対応をお願いします。」
2
応募料なしの枠の場合
「承諾する」または「見送る」を押す
承諾すると「出演アサインを承諾しました。」(出演料ありの場合は「イベントオーナーの決済後に確定します。」)と表示されます。
2
有料応募枠(応募料あり)の場合
決済フォームで内訳を確認し、カードを選んで「決済して承諾」を押す
「応募料」「KAKERU手数料 8.6%」「合計」が表示されます。「決済が完了するとアサイン提案を承諾します。決済前は出演確定に進みません。」
⚠ 押すと応募料+手数料が即時カード決済されます
3
出演料がある場合は、イベントオーナーの決済完了を待つ
ステータス「オーナー決済待ち」→ イベントオーナーの出演報酬決済が完了するとステータスが「確定」になり、出演確定です。
✔ 出演確定するとイベントページの「出演者」欄に掲載されます
⚠ 「見送る」は実行後に取り消せません。
⚠ アサイン確定後の辞退や条件変更は画面からはできません。メッセージでイベントオーナーへ連絡してください。
⚠ 出演料(ギャラ)は源泉徴収されません。確定申告などはご自身で行ってください。
5-6
出演応募をキャンセルする
シンガー
📍 入り口: 「出演応募履歴」の応募カード内「応募をキャンセル」ボタン(「応募中」または「承認済み」のとき)
1
「応募をキャンセル」を押し、確認ダイアログで「キャンセルする」を押す
応募料を決済済みの場合は「決済済みの有料応募は、応募料本体のみ返金予定として記録されます。」と案内されます。
✔ 「出演応募をキャンセルしました。」と表示されます(応募料を決済済みの場合は「出演応募をキャンセルしました。返金予定を作成しました。」)
⚠ 出演確定後の応募はキャンセルできません。イベントオーナーへご相談ください。アサイン承諾後でも、オーナーが決済手続きを始める前ならキャンセルできます(承諾したアサインも取り消されます)。
⚠ 決済済みの応募料の返金は「応募料本体のみ」です。KAKERU手数料分は返金されません。
⚠ キャンセル後、同じイベントへの再応募はできません。
出演料の受け取りには銀行口座の登録(2-6)が必要です。確定した出演料はイベント終了後の振込予定に反映され、「収支・振込」(8-5)で確認できます。
🎪
SECTION 6
イベントオーナー向け
イベント企画の申請 → 承認 → 販売ページ公開 → シンガー募集・出演確定 → 当日受付までの流れです。操作は「クリエイターツール」から行います。画面右上のプロフィール画像(丸いアイコン)を押すとメニューが開くので、その中の「クリエイターツール」を選んでください。
イベント開催の基本の流れ: ① イベント企画を申請 → ② 運営の承認でイベントと販売ページ(非公開)が自動作成 → ③ 販売ページの内容・チケットを整えて公開 → ④ 出演応募枠を公開してシンガーを募集 → ⑤ 応募審査・顔合わせ・アサイン提案 → ⑥ 出演料を決済して出演確定 → ⑦ 当日はチケット一覧で入場受付。
6-1
クリエイターツールを開く(ダッシュボード)
イベントオーナー
📍 入り口: ヘッダーのアカウントメニュー(画面右上のプロフィール画像を押すと開きます)→「クリエイターツール」
1
トップの要対応サマリーを確認する
「差し戻し企画」「未審査の出演応募」「イベント問い合わせ」などの件数バッジが表示され、クリックで該当画面へ移動できます。
2
左ナビまたはカードから各機能へ進む
左ナビは「概要」「シンガー」「イベント」「顧客」と「顧客・収支」グループ(「ファン向けお知らせ」「収支・振込」)で構成されています。物販を使う場合は「商品」「注文」と「物販運用」グループ(「ショップ問い合わせ」「物販設定」)も表示されます。
クリエイターツールはロールごとに表示が変わります。イベント管理系はイベントオーナーのみ、「顧客」「ファン向けお知らせ」「収支・振込」はイベントオーナーとシンガー、「シンガー一覧」はいずれかのロール保持者が利用できます。
6-2
イベント企画を申請する
イベントオーナー
📍 入り口: ヘッダーの「イベント企画申請/出演者募集」、または「イベント一覧」右上の「イベント企画を申請する」ボタン
1
「基本情報」に「イベントタイトル」「イベント詳細説明」「開催予定日時」を入力する
開催予定日はカレンダーで選択します(申請日から1ヶ月以上先のみ)。「開場時間」「開演時間」は15分刻みのプルダウンです。
2
「会場」に「会場名」「会場住所」「会場収容人数(任意)」を入力する
3
「チケット種別」で「種別名」「価格」「枚数」を設定する
「チケット種別を追加」で最大10件まで追加できます。
4
右側の「申請操作」パネルで「申請する」を押す
✔ 「イベント企画を申請しました」と表示され、運営の審査に進みます
入力項目
項目必須内容
イベントタイトル必須1〜300文字
イベント詳細説明必須1〜10000文字
開催予定日時必須申請日から1ヶ月以上先。開場時間は開演時間以前にする
会場名 / 会場住所必須会場名200文字・住所500文字以内(自由入力)
会場収容人数任意1〜100,000
チケット種別必須1〜10件。種別名100文字以内・価格は100円単位・枚数1〜10,000枚
💡 開催日まで1ヶ月を切っている場合
申請フォームでは1ヶ月以上先の日付しか選べませんが、それより近い日程での開催をあきらめる必要はありません。フッターの「お問い合わせ」からKAKERU運営にご相談ください。個別に対応できます。
⚠ 開催日時・会場は承認後に変更できません。チケットの価格・枚数・方式も承認後はイベントオーナー自身で変更できません。申請前によく確認してください。
承認されると、申請内容からイベントとチケット販売ページ(非公開状態)が自動作成されます。承認時に「管理者からの連絡事項」が表示されることがあります。
6-3
企画申請の状況確認・取り下げ・再申請
イベントオーナー
📍 入り口: 「イベント一覧」の「企画申請」タブ → 各行の「詳細」
1
「イベント企画申請 詳細」でステータスを確認する
ステータスは「審査待ち」「承認済み」「差し戻し」「キャンセル」の4種類。差し戻し時は「差し戻し理由」が表示されます。
2
審査待ちを取り下げる場合
「申請を取り下げる」→ 確認ダイアログで「取り下げる」を押す
取り下げ後は内容を修正して何度でも再申請できます。
2
差し戻し・取り下げ済みの場合
フォームを修正して「再申請する」を押す
✔ 「申請を再提出しました」と表示されます(再申請時も「開催予定日は1ヶ月以上先」の制約があります)
3
承認済みの場合は「作成済みイベント」の「イベント詳細を開く」からイベント管理へ進む
6-4
イベント情報・販売ページ・チケットを編集する
イベントオーナー
📍 入り口: 左ナビ「イベント」→ 対象イベントの「イベント詳細」
1
基本情報(タイトル・画像)
「基本情報」カードの「編集」→ タイトル・画像を変更して「更新する」を押す
「タイトルと画像を編集できます。開催日時と会場は申請承認後に変更できません。」(開催日時・会場・オーナーには鍵アイコンが付きます)
2
販売ページの内容(URL・掲載コンテンツ)
「販売ページの内容」カードの「編集」→「URL」と「掲載コンテンツ」を編集して「保存」を押す
URL(スラッグ)は5〜50文字の半角英数字・ハイフン・アンダースコアで、公開ページのURL(/events/スラッグ)になります。掲載コンテンツはテキスト/YouTube/画像のブロックを最大10個並べられます。
3
チケット商品の設定
「チケット商品」の各カードの「編集」→ 名前・説明・公開設定・発売開始を設定して「更新」を押す
「チケット名」「説明」は各50文字まで(1枚でも売れると変更不可)。「販売ページに表示する」チェックで表示/非表示を切り替え、「発売開始」は「即時」または「予約」(日付+15分刻みの時刻)を選べます。カードには販売数(例: 12/20枚)が表示されます。
⚠ 「チケットコード」「方式」(先着)「販売数」「価格」は申請時に確定し、イベントオーナーは変更できません。
⚠ 中止(キャンセル)済みのイベントは編集できません。
💡 チケットの発売日時を事前に予約しておく
「◯月◯日の20時に一斉発売」のような運用ができます。
① チケット商品の「編集」で「販売ページに表示する」にチェックし、「発売開始」を「予約」にして日付と時刻(15分刻み)を指定 → ② 販売ページを先に公開(6-5)してURLを告知
発売前のチケットは公開ページに「◯年◯月◯日 HH:mm 発売」と表示され、指定した時刻になると自動で発売が始まります。販売ページを公開するときの確認ダイアログでも、商品ごとの発売開始日時を一覧で確認できます。
💡 販売枚数やチケット種別を増やしたい場合
完売した・想定より反響が大きいなどで枚数を増やしたいときや、チケット種別を追加したいときは、フッターの「お問い合わせ」からKAKERU運営にご連絡ください。イベントオーナー自身では変更できませんが、運営側で追加できます。
6-5
チケット販売ページを公開する
イベントオーナー
📍 入り口: イベント詳細 上部の公開状態カード(「公開中」/「非公開」の表示があるカード)
1
公開状態カードの「公開する」ボタンを押す
現在の状態が「非公開」/「公開中」のカードで表示され、非公開中は「公開する」、公開中は「非公開にする」ボタンが表示されます。
2
確認ダイアログ「チケット販売ページを公開しますか?」で内容を確認し、「公開する」を押す
「公開中の商品」「今すぐ発売」の件数と発売開始日時の一覧が表示されます。公開中のチケット商品が1つもない場合は「公開中のチケット商品はありません。」と警告されます。
✔ 「公開しました。」と表示されます
3
必要に応じて「Web検索を許可する」にチェックする
許可するとGoogleなどの検索エンジンに販売ページがインデックスされます(公開中のみ変更可)。
4
公開状態カードの導線から実際の見え方を別タブで確認する
公開中は「公開ページを見る」、非公開中は「プレビュー」ボタンが表示されます。プレビューはイベントオーナー本人だけが見られ、ページ上部に「非公開プレビュー中です。公開前の表示確認用のため、チケット購入はできません。」と表示されます。
⚠ Web検索の許可は、一度インデックスされると不許可に戻しても検索結果からすぐには消えません。
⚠ 「非公開にする」は確認なしで即時実行されます。
6-6
出演応募枠を作成・編集・非公開にする
イベントオーナー
📍 入り口: イベント詳細の「出演応募」ボタン →「出演応募管理」の「応募枠」タブ(上部ナビは「概要」「応募枠」「応募審査」「個別オファー」「顔合わせ・アサイン」)
1
新規作成
「応募枠を追加」→ 種別・金額・募集数・枠名・説明・応募期限を入力し、「出演応募を公開する」にチェックして「追加する」を押す
種別は「オープンマイク(無料)」「公募オファー(オーナーがギャラを支払う)」「有料応募枠(出演確定時にシンガーが応募料を支払う)」の3種類。応募期限が未指定の場合はイベント開始まで応募できます。
✔ 「出演応募枠を追加しました。」と表示されます
2
編集
枠カード右上の「編集」→ 内容を修正して「保存する」を押す
一覧では「応募数」「出演確定」「残り枠」「応募期限」と「公開中」/「非公開」バッジを確認できます。変更は公開ページに即時反映されます。
💡 保存後に続けて別の枠を追加したいとき: 編集画面では上部ナビの「応募枠」タブが選択中のまま押せず、「応募枠を追加」ボタンも表示されません。「概要」など別のタブへいったん移動してから「応募枠」タブを押すと一覧に戻り、見出し右の「応募枠を追加」ボタンから追加できます。
3
募集の停止(非公開)
編集画面で「出演応募を公開する」のチェックを外して「保存する」を押す
新規応募が止まり、公開ページから枠が非表示になります。再度チェックすればいつでも募集を再開できます。すでに受け付けた応募・出演確定は取り消されません。なお、募集数まで出演が確定した枠(決済手続き中を含む)は、非公開にしなくても公開ページで自動的に応募受付が止まります(応募ボタンが「現在は応募できません。」表示になります)。枠を編集して募集数を増やせば受付が再開されます。
入力項目
項目必須内容
応募枠種別必須オープンマイク / 公募オファー / 有料応募枠
応募料(有料応募枠)必須シンガーが出演確定時に支払う金額(決済時はKAKERU手数料が上乗せ)
提示ギャラ(公募オファー)必須アサイン提案時の出演料の初期値になる
募集数必須1〜100。出演確定枠の使用数より少なくはできない
応募枠名必須80文字以内
応募枠説明任意1000文字以内(出演条件、持ち時間、当日の流れなど)
応募期限任意未来の日時のみ。「期限なし」ボタンで解除
⚠ 応募枠を削除する機能はありません。募集をやめたい場合は非公開化で対応します。
⚠ 応募受付中の枠の条件変更は公開ページに即時反映されます。応募済みシンガーとの認識ズレに注意してください。
応募枠は、シンガーロールを持つユーザーの公開ページにのみ表示されます。一般ユーザーには表示されません。
6-7
出演応募を審査する(見送り・アサイン提案への進行)
イベントオーナー
📍 入り口: 「出演応募管理」の「応募審査」タブ(要対応があると赤バッジが付きます)
1
応募一覧で応募者ごとの状態を確認する
ステータスは「応募中」「承認済み」「見送り」「キャンセル」。応募中は「顔合わせ待ち」「出演者の顔合わせ完了待ち」(自分の確認は済みで、シンガーの「顔合わせ完了」を待っている状態)「顔合わせ完了」「顔合わせ省略可」のバッジも表示されます。「顔合わせ省略可」のカードには「過去にこのシンガーとの出演実績があるため、顔合わせ確認なしでアサイン提案できます。」と説明が表示されます。有料枠では応募料と決済状態も確認できます。
2
応募者と話す場合は「メッセージ」を押す
応募者のマイページ(プロフィール・歌唱動画)も確認して選考します。
3
採用しない場合
「見送り」→ 確認ダイアログで「見送る」を押す
⚠ 見送りは応募者に通知されます。元に戻すには個別オファーからやり直しになります
3
採用する場合
ピンクの「出演の確定へ」ボタンを押す
「顔合わせ・アサイン」タブの該当シンガーの欄へ移動します。初回の組み合わせでは「顔合わせの相互確認後にアサイン提案できます。」の注記どおり、移動先で顔合わせ確認を済ませてからアサイン提案に進みます。単独の「承認」ボタンはなく、アサイン提案の送信と同時に応募が「承認済み」になります。
6-8
シンガーへ個別オファーを送る(スカウト)
イベントオーナー
📍 入り口: 「出演応募管理」の「個別オファー」タブ
1
「送信先シンガー」を検索して選ぶ
シンガー名・スクリーンネームで検索できます。シンガー権限を持つアカウントだけが候補に表示されます。
2
「メッセージ」を入力して「オファーを送信」を押す
「出演をお願いしたい理由、条件、顔合わせの進め方など」を2000文字以内で入力します。送信内容はイベントごとのメッセージスレッドに保存されます。
✔ 送信後はそのシンガーとのメッセージスレッドへ移動します
個別オファーは応募を待たずにこちらから出演を打診する機能です。見送り・キャンセル済みの応募者を再度誘う場合も、応募審査画面の「個別オファーで再開」から使えます。オファー後の顔合わせ確認・アサイン提案は「顔合わせ・アサイン」タブで行います。
6-9
顔合わせを確認し、アサイン(出演)を提案する
イベントオーナー
📍 入り口: 「出演応募管理」の「顔合わせ・アサイン」タブ
1
対象シンガーの行を確認する
「出演応募」/「個別オファー」の由来と、アサイン状態(「確認待ち」「決済待ち」「確定」「見送り」「イベント中止」)が表示されます。赤い印はイベントオーナーの操作待ちにだけ付きます。
2
メッセージで日程を調整して顔合わせを行い、ピンクの「顔合わせ完了」ボタンを押す
実施方法はオンラインMTGでも対面でも構いません。シンガーとメッセージで相談して、お互いにやりやすい方法で行ってください(KAKERU内にオンラインMTGの機能はないため、オンラインMTGツールなどをご利用ください)。初回の組み合わせでは、イベントオーナーとシンガー双方の確認が「確認済み」になると提案できるようになります。自分の確認だけが済んでいる間は、出演応募管理トップの応募枠カードに青い「出演者の顔合わせ完了待ち」バッジが表示され、シンガーの確認待ちであることが分かります。過去に出演実績がある相手には「過去にこのシンガーとの出演実績があるため、顔合わせ確認なしで提案できます。」と表示され、確認は省略できます。
3
「アサイン提案」パネルで「出演料」を入力する(または「出演料なしにする」にチェック)
公募オファー枠では応募枠の提示ギャラが初期値になります。
4
「アサイン提案する」を押す
✔ 「出演アサインを提案しました。」と表示され、シンガーに通知が届きます
シンガーの承諾待ちの間は次の提案はできません(「シンガーの承諾待ちです。」)。
⚠ 募集数の上限に達した応募枠には提案できません。
⚠ 自分自身をアサインする場合は「出演料なし」のみ選択できます。
6-10
出演料を決済して出演確定する
イベントオーナー
📍 入り口: 「顔合わせ・アサイン」タブ →「出演料の決済」パネル(シンガーの承諾後に表示)
1
シンガーが提案を承諾すると「決済待ち」になり、決済フォームが表示される
「シンガーがアサイン提案を承諾しました。決済が完了するとアサインが確定し、イベント終了後の振込予定に反映されます。」
2
金額内訳(「出演料」+「KAKERU手数料 8.6%」=「合計」)を確認し、カードを選んで「決済して確定」を押す
✔ 決済が完了するとアサインのステータスが「確定」になり、出演確定です
出演料なし(0円)の提案は決済不要で、シンガーの承諾により確定します。確定した出演料はイベント終了後、シンガーへの振込予定に反映されます。
⚠ 出演料+KAKERU手数料8.6%がイベントオーナーのカードで即時決済されます。
⚠ 確定後の辞退や条件変更の取り消し操作は画面にありません。メッセージで相手と調整のうえ、運営へ相談してください。
6-11
応募者・参加者からのメッセージに返信する
イベントオーナー
📍 入り口: イベント詳細の「問い合わせ」ボタン、または応募審査画面の「メッセージ」ボタン
1
「メッセージ一覧」でスレッドを確認する
各スレッドに「問い合わせ」「個別オファー」「出演応募」+応募状態(「応募審査中」「応募承認」など)のバッジが付きます。ダッシュボードの「イベント問い合わせ」バッジから未返信のみの表示に飛べます。
2
スレッドを開いて返信を入力し、「送信」を押す
2000文字以内。Ctrl+Enter(Macは⌘+Enter)でも送信できます。
6-12
当日の入場受付をする(チケットもぎり)
イベントオーナー
📍 入り口: 基本のもぎりは来場者が提示するチケット画面で行います。チケット一覧はイベント詳細の「発行済みチケット」カード →「チケット一覧を見る」
1
基本のもぎり
来場者が提示するチケット画面の半券部分を、スタッフが横方向にスワイプする
来場者側の操作は 4-5 を参照。スワイプがうまく反応しない場合は、同じ箇所をすばやく5回連続でタップしても同様にもぎりできます。半券が切り取られた表示になり、チケットは「使用済み」として記録されます。
2
うまくいかない場合・イレギュラー対応
「チケット一覧」で該当の発行済みチケットを探し、「入場」列のスイッチをオンにする
画面での操作がうまくいかないときや、提示なしで受け付けるなどのイレギュラーケースは、チケット一覧から処理します。列は「入場」「チケット番号」「ステータス」「チケット名」「購入者」「購入日時」「金額」で、画面は約10秒ごとに自動更新されます。スイッチをオンにするとチケットが「使用済み」になり、誤操作した場合はオフに戻せます。
3
事前確認
来場予定者を事前に確認したいときも「チケット一覧」を見る
購入者名・チケット番号・購入日時を開催前に確認できます。イベント詳細の「発行済みチケット」カードでは「発行」「入場」の進捗(例: 15 / 20 枚)を確認できます。
中止済みイベントのチケットは「無効」表示になり、入場の切り替えはできません。
6-13
イベントを中止する(運営への中止依頼)
イベントオーナー
📍 入り口: イベント詳細ページ下部の「イベントを中止する」カード
イベントの中止処理は運営(Admin)が行います。イベントオーナー自身が直接キャンセルする操作はなく、この画面からは運営への「中止依頼」を送ります。
1
「イベントを中止する」カードの案内を確認する
「やむを得ずイベントを中止する場合は、以下のフォームから運営までご連絡ください。」と表示されます。
2
「キャンセルフォームを開く」を押す
中止依頼用のGoogleフォーム(外部)が開きます。あらかじめ自動入力されるのは「イベント名 (イベントID)」のみです。オーナー名・開催日・中止理由などの残りの項目を記入して送信してください。
3
運営のキャンセル処理を待つ
処理が完了すると、イベント詳細に「このイベントはキャンセルされました。編集・公開操作はできません。」と表示されます。チケットは無効化され、購入者への返金予定(チケット小計・翌月末)が有効になります。中止のお知らせとメールは、チケット購入者に加えて、出演確定・アサイン手続き中・応募中のシンガーにも自動送信されます。
✔ 応募・顔合わせ・アサインなどの新規操作もすべて停止されます
✖ イベントのキャンセルは取り消せません。依頼前に出演者・購入者への告知や連絡を済ませてください。
✖ 振込予定の締切後は通常のキャンセル処理ができない場合があります。その場合は運営から個別に案内されます。
🏢
SECTION 7
スペースオーナー向け
イベントスペースの情報を公開マイページに掲載し、イベント開催者からの利用・問い合わせにつなげます。ロールの取得方法は 3-1 ロール申請 を参照してください。
7-1
イベントスペースを登録する
スペースオーナー
📍 入り口: ヘッダーの「スペース情報を編集」、またはクリエイターツールの「スペース設定」カード
1
「スペース設定」画面で「スペースを追加」を押す
「公開マイページに表示されます。住所や予約リンクは公開してよい情報だけを入力してください。」と案内されます。1アカウントにつき最大5件まで登録できます。
2
「スペース名」「所在地」などの各項目を入力する
3
「イメージ画像」の「画像を追加」で写真をアップロードする
1枚目は「公開ページで最初に表示されます」、2枚目以降はギャラリーに並びます。「上へ移動」「下へ移動」で表示順を変更、「削除」で外せます。
4
右側パネルの「保存する」を押す
✔ 「スペース設定を保存しました」と表示され、公開マイページに即時反映されます
入力項目
項目必須内容
スペース名必須1〜80文字
所在地必須1〜200文字
収容人数任意1〜100,000の整数
設備・備品任意1000文字以内
利用料金の目安任意500文字以内の自由記述(KAKERU上で決済されるわけではありません)
予約・問い合わせ外部リンク任意http/https のURL(512文字以内)
イメージ画像任意JPEG/PNG、1ファイル10MBまで、最大5枚
⚠ 保存した内容は誰でも見られる公開マイページにそのまま表示されます。住所・予約リンクは公開してよい情報だけを載せてください。
⚠ スペースの登録・公開に運営の審査はありません。保存するとすぐに公開されます(審査があるのはロール付与時のみ)。
7-2
スペースを編集・削除する
スペースオーナー
📍 入り口: ヘッダーの「スペース情報を編集」(登録時と同じ画面)
1
編集の場合
対象スペースの各項目を書き換えて「保存する」を押す
保存前なら「キャンセル」で元に戻せます。
1
削除の場合
スペース見出し右のゴミ箱アイコンを押し、「保存する」で確定する
ゴミ箱を押した時点ではまだ確定しません。「保存する」を押すと確定し、公開マイページからも消えます。
✖ 削除は保存した時点で確定し、元に戻す機能はありません。写真や説明文など必要な情報は事前に控えておいてください。
掲載内容に問題がある場合、運営がスペース単位で非公開にすることがあります。非公開になったスペースは公開マイページやトップページに表示されなくなり、運営が理由を入力した場合は編集画面に非公開の理由が表示されます。非公開の間はそのスペースを削除できません。再公開については運営にお問い合わせください。
7-3
公開マイページでの見え方を確認する
スペースオーナー
📍 入り口: 「アカウント設定」→「マイページ」右上の「自分のページを表示」
1
公開マイページの「イベントスペース」セクションを確認する
スペースごとに画像ギャラリー・スペース名・所在地・収容人数(「◯人程度」)・「設備・備品」「利用料金の目安」がカードで表示されます。画像はクリックで拡大表示できます。
2
「予約・問い合わせ」ボタンの遷移先を確認する
登録した外部リンクが新しいタブで開きます。リンク未登録の場合、このボタンは表示されません。
イベントオーナーや一般ユーザーは、この公開マイページを通じてスペース情報を閲覧します。スペース利用の相談・予約はKAKERU内のメッセージではなく、「予約・問い合わせ」の外部リンク経由で行う導線です。マイページのURLを積極的に共有するのがおすすめです。
📣
SECTION 8
お知らせ配信・顧客・収支
ファンへのお知らせ配信・顧客管理・収支確認の機能です。クリエイターツール内にあり、主にイベントオーナーとシンガーが利用できます。
8-1
ファン向けお知らせを作成して送信する
イベントオーナー シンガー
📍 入り口: クリエイターツール 左ナビ「ファン向けお知らせ」→「新規作成」(イベント詳細の「参加者へお知らせ」からも作成できます)
1
「件名」「本文」を入力し、「配信種別」を選ぶ
配信種別は「重要なお知らせ」または「プロモーション」。ライブ告知や物販の宣伝など宣伝目的の内容は、「重要なお知らせ」ではなく必ず「プロモーション」を選んでください。「重要なお知らせ」はプロモーションの受信を止めている人にも届くため、宣伝に使うと受信者の設定を無視して送ることになります。「本文はサイト内のお知らせ画面に表示されます。メールには本文を載せず、新着通知だけを送信します。」
2
右側の「送信対象」を確認する
既定は「配信可能なファン全員」。「送信対象イベント」でイベントを選ぶと、そのイベントの参加者だけに絞れます。「プロモーションは受信許可済みの顧客だけが対象です。」
3
「下書きを保存」または「この内容で送信」を押す
送信時は確認ダイアログ「この内容でお知らせを送信します。…送信後は取り消せません。」で「送信する」を押します。
✔ 「メッセージを送信しました。」と表示され、受信者のお知らせ画面に本文が届きます
入力項目
項目必須内容
件名必須1〜200文字
本文必須1〜5000文字。個人情報や決済情報は必要最小限に
配信種別必須重要なお知らせ / プロモーション(宣伝目的の内容は「プロモーション」を選ぶ)
送信対象イベント任意未選択なら配信可能なファン全員
⚠ 送信後は取り消せません。途中保存したいときは必ず「下書きを保存」の方を押してください。
⚠ 送信対象は保存時・送信時に再計算されます。下書きから時間が経つと件数が変わることがあります。
8-2
下書き・配信履歴を管理する
イベントオーナー シンガー
📍 入り口: クリエイターツール 左ナビ「ファン向けお知らせ」
1
一覧で集計カードとステータスを確認する
「配信可能な顧客」「作成済み」「送信済み」の集計と、各お知らせの「下書き」「送信中」「送信済み」バッジが表示されます。
2
「下書き」のお知らせを開いて再編集し、「下書きを保存」または「この内容で送信」を押す
編集できるのは「下書き」の間だけです。送信済み・送信中のものは読み取り専用になります。
⚠ 右側「送信」パネルの「送信する」は保存済みの内容で送信されます。編集中の未保存の変更を送りたいときは、先に「下書きを保存」するか、フォーム下の「この内容で送信」を使ってください。
8-3
顧客(チケット・物販の購入者)を確認する
イベントオーナー シンガー
📍 入り口: クリエイターツール 左ナビ「顧客」
1
「顧客管理」で顧客一覧とサマリー(「顧客」「配信可能」「累計購入額」)を確認する
「チケット購入者とEC購入者をまとめて確認し、配信可能な顧客へお知らせを送信できます。」画面上部の「顧客へお知らせを作成」からお知らせの新規作成へ進めるほか、各行の「送信」からその顧客宛の作成へ進めます(配信許可のない顧客は「配信対象外」と表示されます)。
2
顧客をクリックして詳細を開く
「チケット購入」「EC購入」「累計購入額」と購入履歴を確認できます。配信許可のある顧客には「この顧客へ送信」から個別のお知らせを作成できます。
8-4
シンガー一覧で出演候補を探す
イベントオーナー シンガー スペースオーナー
📍 入り口: クリエイターツール 左ナビ「シンガー」
1
「シンガー一覧」で検索条件を入力する
「登録シンガーを名前、活動拠点、ジャンルで絞り込めます。」
2
検索結果からシンガーのプロフィールを確認する
イベントオーナーは、ここで見つけたシンガーに個別オファー(6-8)を送れます。
8-5
収支・振込を確認する
イベントオーナー シンガー
📍 入り口: クリエイターツール 左ナビ「収支・振込」
1
「振込予定額」と「振込予定明細」の件数を確認する
「イベント売上、出演報酬、EC売上の振込予定を確認します。実際の振込結果はKAKERUでは管理しません。」
2
「振込明細」テーブルで各行を確認する
列は「予定日」「種別」「対象」「元金額」「手数料」「振込額」。種別は「イベント売上(オーナー)」「出演報酬(シンガー)」「EC売上」「返金」です。
3
振込先を変えたい場合は右上の「銀行口座設定」を開く
銀行口座の登録・変更は 2-6 を参照してください。
🛍️
SECTION 9
ショップ・物販
シンガーとイベントオーナーは自分のショップで物販ができます。購入は全ロール共通の操作です。
9-1
ショップを見て商品をカートに入れる
全ロール共通
📍 入り口: シンガー・イベントオーナーのマイページにある「ショップを見る」ボタン、または共有されたショップURL
1
ショップページで公開中の商品一覧を見る
商品カードを押すと商品詳細ページへ。「販売価格」「送料」、在庫バッジ(「在庫あり」「売り切れ」「残り◯点」)、「商品説明」が表示されます。
2
数量を選んで「カートに追加」を押す
「カートに追加しました」画面から「カートを見る」「買い物を続ける」「購入手続きへ」を選べます。数量は1商品につき最大99点(在庫がそれより少ない場合は在庫数まで)、1回の注文は最大50品目です。
3
ヘッダーのカートアイコンでカートを確認する
数量の変更・「商品を削除」ができ、右側に「商品小計」「送料合計」「合計」が表示されます。カートを開くと最新情報と自動同期され、売り切れ・価格変更があった場合は通知されます。
⚠ カートに入れられるのは1つのショップの商品だけです。別ショップの商品を追加すると「入れ替える」確認が表示され、入れ替えると元のカート内容は破棄されます。
⚠ カートはブラウザに保存されるため、別の端末には引き継がれません。
9-2
商品を購入する(配送先入力・有料いいね!)
全ロール共通
📍 入り口: カート画面の「購入手続きへ」ボタン
1
「配送先住所」を入力する
宛名・電話番号・郵便番号・住所を入力します。「配送先は購入ごとに入力します。アカウントには保存しません。」
2
応援したい場合は「有料いいね!」の「上乗せ金額」を入力する(任意)
「任意で販売者へ追加支援できます。」入力すると「支払い内容」の「有料いいね!」行と「合計」に即時反映されます。支援しない場合は空欄のままで構いません。
3
「配送先住所が販売者に共有されることに同意します」にチェックする
販売者が直接発送するため、配送先住所・宛名・電話番号は販売者に共有されます。チェックしないと購入できません。
4
支払いカードを選んで「注文を確定して支払う」を押す
商品代金+送料+有料いいね!が1回のカード決済として実行されます。3Dセキュア等の本人認証が入る場合があります。
✔ 「注文を受け付けました」画面が表示され、購入確認メールとお知らせ「物販注文を受け付けました。」が届きます
5
注文完了画面で「有料いいね!のお礼」を確認する
上乗せ金額を送った場合のみ、販売者が設定したお礼のメッセージ・画像が表示されます。購入履歴からも見返せます。
⚠ 注文確定後の金額変更・キャンセルはできません(購入者側にキャンセル・返金の画面はありません)。
⚠ 有料いいね!だけを単独で送ることはできません。商品購入と同時にのみ送れます。
⚠ 決済の確認中に画面を離れた場合は、再度チェックアウトを開くと「この画面から購入処理を再開してください。」と案内され、再開できます。
9-3
発送状況・お礼を確認する
全ロール共通
📍 入り口: ヘッダーのアカウントメニュー(画面右上のプロフィール画像を押すと開きます)→「購入履歴」→ 物販注文の「詳細」
1
「物販注文詳細」で「発送状況」と「配送先」を確認する
販売者が発送処理をすると発送ステータスが変わり、「配送追跡情報」(配送業者名・追跡番号など)が表示されます。未発送の間は「未発送」と表示されます。発送情報が更新されると、お知らせ「物販注文の発送情報が更新されました。」とメール(件名「物販注文の発送情報が更新されました」)が届きます。
2
「注文情報」で支払い内訳(商品小計・送料合計・有料いいね!・合計)を確認する
有料いいね!を送った注文では「有料いいね!のお礼」セクションも表示されます。お礼の内容は注文時点のスナップショットで、後から変わりません。
9-4
ショップにメッセージで問い合わせる
全ロール共通
📍 入り口: ショップページまたは商品詳細ページの「ショップへのお問い合わせ」ボタン
1
「ショップへのお問い合わせ」を押す
「ショップメッセージ」画面が開き、過去のやり取りがスレッド形式で表示されます。相手は「ショップオーナー」と表示されます。
2
本文を入力して「送信」を押す
2000文字以内。文字数カウンタが表示され、超過すると送信できません。Ctrl+Enter(Macは⌘+Enter)でも送信できます。
✔ 送信するとショップオーナーに届き、返信は同じスレッドで確認できます
自分のショップに問い合わせようとすると、販売側の問い合わせ一覧へ移動します(「ご自身のショップのため、問い合わせ一覧に移動しました。」)。
9-5
商品を出品・編集する
シンガー イベントオーナー
📍 入り口: クリエイターツール 左ナビ「商品」→「商品を追加」
1
「商品情報」(商品名・商品説明・商品画像)を入力する
画像は最大5枚。1枚目がサムネイルになります。
2
「価格・在庫」(価格・送料・総在庫数)を入力する
総在庫数を空欄にすると無制限になります。
3
「ショップに公開する」の有無を選んで「登録する」を押す
一覧のステータスには「公開」「非公開」「売り切れ」バッジが表示されます。「ショップを表示」で公開後のページを確認できます。
✔ チェックすると即時にショップへ公開されます
入力項目
項目必須内容
商品名必須1〜100文字
商品説明必須1〜2000文字
商品画像任意最大5枚。1枚目がサムネイル
価格必須商品1点あたりの販売価格
送料必須商品ごとに設定。無料にする場合は0円
総在庫数任意0〜999,999。空欄で無制限
⚠ 運営により非公開化された商品には「Admin非公開」バッジが付き、自分では再公開できません。再公開が必要な場合はKAKERU運営へ問い合わせてください。
9-6
注文を確認して発送する
シンガー イベントオーナー
📍 入り口: クリエイターツール 左ナビ「注文」
1
「注文管理」で未発送の注文を確認する
新しい注文が入ると、お知らせ「新しい物販注文が入りました。」とメール「物販商品の注文が入りました」が届きます。上部に「未発送の注文 N件」の案内が表示され(0件のときは「現在、発送対応が必要な注文はありません。」)、「すべて」「未発送 (N)」のタブで一覧を絞り込めます。「未発送」は決済済みかつ未発送の注文です。KAKERU手数料や振込予定額は、一覧の「振込予定」列と注文詳細の「金額」欄で注文ごとに確認できます。
2
注文行を開いて「購入商品」「配送先住所」「金額」を確認する
3
商品を発送したら「発送済みにする」にチェックし、「配送追跡情報」を入力して「発送情報を保存」を押す
配送業者名・追跡番号・発送メモなどを入力すると、購入者の注文詳細画面に発送ステータス・発送日時とともに反映されます。チェック時に「発送済みに切り替えた時点の日時が記録されます。この変更は取り消せません。」と表示されるとおり、保存後に未発送へは戻せません(配送追跡情報は引き続き更新できます)。
⚠ 注文合計(送料・有料いいね!含む)から KAKERU手数料 10.6% が差し引かれ、残りが「振込予定額」になります。
⚠ 決済が確定していない注文は発送処理できません。
⚠ 配送先住所は購入者の個人情報です。発送目的でのみ共有されているため、取り扱いに注意してください。
9-7
有料いいね!のお礼を設定する
シンガー イベントオーナー
📍 入り口: クリエイターツール 左ナビ 物販運用グループの「物販設定」
1
「有料いいね!お礼設定」でお礼メッセージ・画像を設定し、「保存する」を押す
メッセージは500文字以内(任意)。空欄で保存すると標準メッセージ「有料いいね!ありがとうございます。応援の気持ちを大切に受け取りました。」が使われます。画像も任意で1枚設定できます。
購入者が有料いいね!付きで購入すると、注文完了画面と購入履歴にこのお礼内容が表示されます。お礼は注文時点の内容で固定されるため、変更しても過去の注文には影響しません。
9-8
ショップへの問い合わせに返信する
シンガー イベントオーナー
📍 入り口: クリエイターツール 左ナビ 物販運用グループの「ショップ問い合わせ」
1
「ショップ問い合わせ」一覧で問い合わせ元のユーザーを選ぶ
問い合わせがない場合は「まだ問い合わせはありません。」と表示されます。
2
スレッドで返信を入力し、「送信」を押す
2000文字以内。Ctrl+Enter(Macは⌘+Enter)でも送信できます。
🆘
SECTION 10
困ったとき
通報・お問い合わせ・規約類の確認方法です。
10-1
不適切なユーザー・出品を通報する
全ロール共通
📍 入り口: ユーザーのマイページ・ショップページ・商品詳細ページなどにある「通報する」ボタン
1
対象ページで「通報する」を押す
新しいタブで運営の通報用Googleフォームが開きます。
2
フォームに通報内容を入力して送信する
以降の対応はKAKERU運営が行います。運営が問題と判断した商品・プロフィールは非公開化されます。
10-2
規約・FAQ・お問い合わせを確認する(フッター)
全ロール共通
📍 入り口: 各ページ下部のフッターナビゲーション
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